Por que aparece esse erro
Quando o app do banco ou nosso simulador tenta abrir o WhatsApp pra enviar a mensagem com a simulação, o sistema operacional do celular pode não conseguir identificar o app - daí o erro.
Causas mais comuns
- WhatsApp não está instalado de fato (raro mas possível)
- Você usa WhatsApp Business, não o WhatsApp padrão
- Permissões de aplicativo bloqueadas no Android/iOS
- App padrão não definido pra abrir links wa.me
- Versão muito antiga do WhatsApp
- Cache corrompido do navegador ou do app
Como resolver - passo a passo
1. Confirme que tem WhatsApp instalado
Abra a Play Store / App Store e procure "WhatsApp". Se aparece "Atualizar" ou "Abrir", está instalado. Se aparece "Instalar", baixe.
2. Se usa WhatsApp Business
O Business tem identificador diferente. Algumas integrações só reconhecem o WhatsApp padrão. Soluções:
- Instalar também o WhatsApp padrão (pode ter os dois)
- Definir Business como app padrão pra wa.me (configurações Android)
3. Atualize o WhatsApp
Versões antigas podem ter bugs. Sempre mantenha atualizado pela loja oficial.
4. Permissões e app padrão (Android)
- Configurações → Apps → WhatsApp
- Aplicativo padrão → "Abrir links suportados" → ative
- Tente novamente
5. Limpe cache
Configurações → Apps → WhatsApp → Armazenamento → Limpar cache.
Alternativa: copiar manualmente
Se nada funciona, anote os dados da simulação (salário, valor, prazo, parcela) e mande você mesmo pelo WhatsApp:
- Abra o WhatsApp normalmente
- Procure o número do contato (atendimento ou correspondente)
- Cole/escreva a mensagem
Erro ao contratar pelo app do banco
Se o erro acontece dentro do app do banco (não no nosso simulador), o problema pode ser específico do app daquele banco. Acione o SAC.