Checklist de 8 causas comuns
- Gov.br em nível Bronze - sobe pra Prata ou Ouro com biometria via app Meu Gov.br
- App do banco desatualizado - atualize na Play Store / App Store
- Dados divergentes entre o que você informa e o que está no eSocial - corrija com a empresa
- CPF irregular na Receita Federal - regularize antes
- Margem consignável insuficiente - veja sua margem disponível no Gov.br
- Vínculo CLT sem registro no eSocial - empresa precisa regularizar
- Restrição judicial ativa - busque orientação jurídica
- Erro temporário no Dataprev - aguarde 1-2 horas e tente novamente
Verificações por ordem de prioridade
Verificação 1: Gov.br
Abra o app Meu Gov.br ou acesse gov.br e veja seu nível. Bronze não passa em alguns fluxos. Para subir, faça reconhecimento facial ou validação bancária.
Verificação 2: dados consistentes
Compare nome completo, CPF, data de nascimento entre: documento de identidade, CPF, eSocial (via Gov.br) e cadastro no banco. Qualquer divergência trava.
Verificação 3: margem
Consulte sua margem consignável no Gov.br. Sem margem, não há contratação possível. Pra liberar margem, você precisaria quitar consignados existentes.
Erros específicos comuns
| Erro | Provável causa |
|---|---|
| WhatsApp não instalado | Versão Business ou permissão negada - veja mais |
| Margem indisponível | Outros consignados consomem os 35% |
| CPF não localizado | Divergência cadastral ou CPF irregular |
| Vínculo não encontrado | Empresa não está registrando no eSocial corretamente |
Se nada funcionar
- Tente em outro banco - pode ser limitação específica do escolhido
- Procure um correspondente bancário - pode dar outra perspectiva
- Acione a Ouvidoria do banco
- Reclame no Bacen se persistir